为了提升产教融合实践基地层次，2026年7月16日上午，湖南信息学院电子商务系刘莎老师、李梦婷老师带领2023级大四学生代表，前往湖南犀牛电子商务有限公司参观考察，公司人事总监王玲女士热情接待。从短期看，本次走访旨在提升产教融合实践基地层次，拓宽学生行业视野，精准对接长沙电商产业暑期实践资源。从长远看，依托本地优质电商企业资源深化产教融合，优化电子商务人才培养路径，提升学生专业实践能力与就业竞争力。

图1 电子商务系师生一行在湖南犀牛电商公司调研

在企业负责人带领下，师生实地参观企业办公区域，聆听企业负责人全方位讲解，近距离感受AI数字化赋能电商客服行业的创新实践。犀牛电商负责人系统完整介绍企业整体概况。公司以“精益求精、全心全意为客户”为发展理念，主营BPO电商客服整体解决方案，旗下布局犀牛电商、坤犀电商、灵犀电商三大业务板块。业务覆盖3C家电、美妆护肤、家居母婴等全品类，打通淘宝、抖音、小红书等全平台渠道，可提供直播客服、大促专项客服、AI智能坐席、视觉设计、AI训练等多元服务。依靠数字化运营实现企业降本、提效、促量、合规四大核心价值。同时负责人展示企业完善的人才储备渠道与分层级培训晋升体系，每年稳定储备电商客服、数据运营类专业人才，为校企定向培养提供人力支撑

通过深度座谈交流，电商系教师对当下电商服务赛道的人才需求画像形成清晰认知，为后续调整人才培养方案、细化实践教学环节打下坚实基础。企业方提出，数字经济环境下AI智能工具、数据分析能力已成为电商行业核心刚需，市场急需兼具商务运营、数据处理、AI实操能力的复合型人才。我校电子商务专业打造的“技术+商务+数据”一体化课程体系，与犀牛电商长期人才招聘、岗位培育战略高度契合，双方存在广阔合作空间。

湖南信息学院电子商务系后续将持续推进校企深度合作，计划邀请犀牛电商企业管理、技术骨干入校开展行业讲座、专场招聘。常态化组织学生进入企业一线观摩、实训，落地“课程对标岗位、理论结合产业”育人模式。未来，系部将与犀牛电商建立长期稳定战略合作，引导学生将数字化、AI实操技能融入职业规划，共同培育适配行业前沿、贴合企业用人需求的应用型电商专业人才。

供稿：郭诗倩

一审：陈石平

二审：杨璐嘉

三审：黄福华