蓝色.青发展‖交享悦-打造专属中老年人的“快乐星球”

——20商英本三班田婉婷

参赛题目：交享悦-打造专属中老年人的“快乐星球”

参赛组别：“互联网+”社会服务”

参赛赛道：主赛道

项目负责人：田琬婷

参赛队员：唐思婷、陈熙文、温柔、 张可、 严瑕、王昱力

一、项目概况

1.1项目背景

目前，由中国科学院心理研究所和社会科学文献出版社共同主办的国民心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告》（以下简称报告）中发布了《我国老年人的心理健康现状》。该报告从学术的视角关注和分析了我国2019-2020年各类人群的心理健康状况，其中囊括了对我国队伍日益壮大的老年群体的关注。

当前我国老龄化趋势加剧，在全球范围内，我国属于老龄化速度较快的国家，且将在长期保持较高增速。2019年中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，标志着应对老龄化已成为国家战略。

在这一背景下，老年人的心理健康状况成为值得深切关注的话题。本次蓝皮书报告北京市老年人为例，分析调查了当前老年人的心理健康状况。研究共收集有效老年人样本415份，平均样本年龄为69.36岁。

1.1.1近三分之一的老年人存在抑郁状态

在老年群体中，抑郁是常见的心理症状之一。长期的抑郁状态可能导致抑郁症的产生，甚至进一步发展成自残、自伤等严重情况。

在对北京市老年人的调查后发现，约有五分之一（19.05%）的老年人处于轻度抑郁状态，近十分之一（12.17%）的老年人存在中高程度的抑郁情绪。进一步分析发现，不同性别、不同教育程度、不同婚姻状态和不同家庭结构的老人在抑郁得分方面并无显著差异。这意味着抑郁的发生非常普遍，可能侵害每一位老人的心理健康。

报告指出，老年人的抑郁情况与其收入水平、居住水平、健康水平等基本生活情况存在紧密联系。整体而言，这三类水平较低的老年人在抑郁得分上都要显著高于水平较好的老年人，而更高的抑郁分数意味着更严重的心理状况。

1.1.2老年人的幸福感和自尊水平处于中等偏上水平

报告中指出，约72.7%中老年人存在良好的主观幸福感，对自己的生活感到高兴和满意。仅有9.7%的老年人对自己的生活感到难过和沮丧。

分析发现，不同性别、不同婚姻状态和不同受教育程度的老人在主观幸福感得分上并无显著差异，这意味着性别、婚姻、教育程度并非影响老人幸福感的重要因素。

调查还发现，收入水平和居住水平仍是影响幸福感的重要因素，二者水平越高，老年人的幸福感也会随之上升。值得一提的是，老年人对自我健康状况的主观认知同样影响着他们的幸福感。如果对自己身体状况感觉良好的老人报告了更强烈的幸福感。

而在自尊方面，大部分（84.78%）的老年人拥有中等程度的自尊水平，12.86%的老人拥有较高程度的自尊水平。因此整体而言，老年人群体的自尊水平较为良好。

在影响因素方面，除了收入水平和居住水平显著影响着老年人的自尊水平，其余因素均无显著影响。

二、市场分析

2.1中国养老市场发展趋势

2.1.1 政策助力养老产业发展

随着老龄化进程的加速，养老已经成为社会各界关注的焦点，国家也不断出台政策以应对老龄化趋势。在2019年的政府工作报告中，养老问题被提及16次，大幅超过上年。2019年11月，国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，将“积极应对人口老龄化”提升到了国家战略，这也是到本世纪中叶我国积极应对人口老龄化的战略性、综合性、指导性文件。

表 1：我国主要养老产业政策

2.2 SWOT分析

2.2.1优势

本项目涉及老年文娱行业，其中以老年旅游方面为主展开。

a.老年旅游市场规模庞大,富有潜力

近年来银发人群已成为旅游市场中一股不可小觑的消费力量，老年旅游市场规模持续放大。根据全国老龄委调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。艾媒咨询预计2018年中国老年人旅游消费超过4000亿元，预计2021年将超7000亿元人民币，2016-2021年平均增速将达23.0%。

老年旅游市场的增长，体现出老年人追求生活品质需求的提高。携程数据显示，2018年跟团游中选择四钻和五钻的老年人比例超过85%。细分领域的邮轮游、定制游、私人团等个性化需求呈增长趋势，途牛旅游网监测数据显示，2017年邮轮游客户中60岁以上人次占比达到27%。

b. 老年文娱需求多元化且需求强烈。

当前我国老年人的文化生活需求强烈，但针对老年人的公共文化活动空间显著不足，文化服务和消费产品不够丰富。老人不再满足于传统的电视、报纸、杂志等文娱内容，不再局限于公园、社区街道老年活动中心等公共娱乐场所，传统的老年大学也不再是他们满足兴趣爱好和社交需求的唯一渠道。

c. 国家政策扶持

2.2.2劣势

a. 目前我们对于中国养老行业渗透不深，在运营方面经验较浅。

b. 在老年旅游行业，前期发展资源较少，较难提高知名度，与老年消费者建立信任；

三、营销策略

3.1.1微信公众号推广:

通过对自身项目的分析，建立一个有产品概述、即将开展的活动以及发布历来活动风采等客户服务齐全的微信公众号，在微信公众号里制作推文，主要发布一些服务信息和最新的动态，让参与者能及时了解到最近的信息，从而可以调动参与者的积极性。也可以将推文通过微信朋友圈等社交平台进行宣传，这样也可以增大宣传力度。

3.1.2网络社交媒体的传播：

社交媒体具有很大的感染力，也能带动宣传力度，我们会制作一些短视频，来介绍一些项目最新的动态，小视频力求精简，让参与者能在其中获取更多的信息。并将每次的服务内容利用网络渠道进行宣传，这也会吸引更多的中老年人参与到其中来。