个人简介：

陈静爽，女，湖南湘潭人，中共党员，国际商学院2019级商务英语本1班团支书，曾任国际商学院团委学生副书记，在校期间表现优异，曾获省级“优秀毕业生”“湘信杰出青年”“五四道德精英”“优秀共产党员”“优秀共青团干”“优秀工作人员”“国家励志奖学金”“三创省级一等奖”等诸多荣誉。目前就职于华夏银行股份有限公司长沙分行。

学弟学妹们：

深夜加完班走出分行大楼，一个人走在回家的路上，我时常想起两年前那个抱着对"高大上"金融圈的向往，拿着商务英语专业的文凭一头扎进华夏银行的懵懂女孩。那时的我以为，银行是电视剧里高跟鞋敲击大理石地面的精英战场，却没想到现实是对着满屏发票号看到眼酸、晨会里密密麻麻的KPI、打印机卡纸的焦糊味，以及被客户指着骂的委屈。

今天想和你们聊聊银行工作的真实体验——没有“金融精英”的滤镜，也没有“一眼望到头”的悲观，而是一个非科班生如何在银行里“野蛮生长”的故事。希望这些感悟能帮你们少走弯路，更从容地面对职业选择。

滤镜破碎：“你以为的银行” vs “真实的银行”

1.“稳定≠轻松”的真相

职业选择第一步，得对该职业该岗位进行一个清楚的认知。很显然，当年的我是没做到的。入行前以为银行是朝九晚五的“铁饭碗”，父母家人口中的“稳定的好单位”，实际上在经历晨会、夕会、加班做报表写报告、季度冲刺、年终决算、开门红一系列时间点后，深刻体会到业绩压力与事务性工作的双重疲惫。我们在选择进入一个行业工作时，得对该行业有一个大概的认知。很显然银行是一个高度结果导向的行业。存款、理财、信用卡、贷款、代发等一系列指标都直接与自身的收入挂钩，每天处在高压的工作环境下，我们得学会在压力中平衡心态，寻找动力。

2.“金融光环”的褪去

五一假期上映了一部电影叫《猎金游戏》，它是以金融行业为背景展开的商战悬疑大片。影片通过华尔街投行精英团队的视角，展现了一场惊心动魄的资本博弈，这些西装革履的“华尔街之狼”犹如金融丛林中的顶级猎食者，每个决策都牵动着亿万资金的流向。然而现实中的金融职场并非银幕般华丽，基层岗位更多是标准化流程的执行者，日复一日埋首于数据录入、合规审查和文书归档，而非想象中的“高大上”投行精英。而在另一方面，我们也可以看出，金融行业的本质是“信用中介”，从中可以体会到风险管理、合规操作的重要性。

两年里，我悄悄练就了这些“生存技能”

初入银行时，我被分配到办公室工作，主要负责行政接待、会务准备和行政报账等工作，这些工作看似好像都不是光鲜亮丽的核心业务，但却为我打下坚实的基础，让我这个“门外汉”能在短时间内迅速熟悉工作环境，更便捷更全面地了解各部门业务重心及全行短期工作重心，同时还积累了跨部门人脉，为转型埋下伏笔。从行政接待的礼仪到预算执行的严谨，从会务准备的全局观到跨部门协作的沟通力——每一件“小事”都成了我职场启蒙的拼图。

后来，当我发现能游刃有余地处理手上所有工作时，我主动申请转岗客户经理，只因不甘于待在舒适区，更因发现与人沟通比一沓沓单据更让我兴奋，看着同事们谈百万大单，我也想体验把“自己的努力直接变成数字”的刺激。

然而现实总是充满挑战的，刚转岗营销时，看着同事讨论“RPA报价”“FTP定价”“LPR利率”“100个BP”…我仿佛在听天书；面对客户的质疑和同行的竞争，我像蹒跚学步的孩童般跌跌撞撞；面对客户需求的千变万化和业绩指标的压力，我时常反反复复修改方案，研究着前辈的调查报告，汲取着前辈如何全面综合营销的经验…就这样，我这个“小菜鸟”硬着头皮练出一套独属于自己的心法。在营销客户时，与其生硬地背产品话术，不如抛出问题：“您这笔钱打算放多久？是想稳稳增值还是搏个高收益？”顺着需求推荐产品，成功率直接翻倍；在授信放款时，我会对放款中心的同事说：“这客户资质好，放款后有机会能成为私行客户，还可以转介绍业务……”；而每次KPI下来需要扛业绩压力时，我学会把KPI分解成一个一个小目标。例如：1000万存款拆解成“400万老客户续存+3个新企业户各200万”，再把目标贴电脑上，每完成一个就奖励自己一次，这样压力虽大，但总能在苦涩中寻得一丝甘甜。

银行生存经验的行囊

在银行工作的两年里，我深刻体会到三个核心生存法则。首先最重要的是风险合规意识的深度内化，经历过审计组现场检查和数据穿透式审计后，我真正理解了“银行经营本质是经营风险”的含义，无论是操作流程的合规性还是客户需求的边界把控，都需建立“红线思维”，那些看似便利的捷径背后往往潜藏着葬送职业生涯的暗礁。我们要学会保护好自己，在做每一笔单子的过程中都要做到工作留痕，客户签字文件务必保存，电话沟通录音，遇到模糊操作宁可慢一点，也要明确责任边界。这不仅是责任归属的“铁证”，合规与审计刚需，还是我们复盘和提升效率的工具。

其次是客户资源的构建与维护，也就是我们所说的“人脉”，客户资源是职业发展的活水源泉——优质客户不仅是业绩的基石，更需要通过定期回访、需求追踪等长期经营来维护，这种深度绑定关系最终会成为抵御风险的坚强后盾。

最后是一定要走出舒适圈。对自己的职业规划进行主动布局，提前做好跳出舒适圈的准备。要保持学习的惯性，尽早考取AFP/CFP（理财类）、CFA（投资类）等硬核证书，提升专业竞争力；还得养成工作复盘的习惯，将处理过的复杂业务、客户纠纷写成复盘笔记，这些都会成为未来面试或竞聘的宝贵素材；同时个人口碑也是非常重要的，在银行系统内，“靠谱”“负责任”的标签能带来意想不到的机会。

学姐的碎碎念

银行工作像一杯“苦荞茶”——初尝苦涩，但回甘悠长。它教会我如何在规则中创新、在压力下自愈、在重复里沉淀。银行不是柜员与西装革履的刻板印象，这里有数据分析、技术研究甚至有人专攻老年人广场舞社群营销，关键要找到自己的“非对称优势”。若不幸被分到边缘岗位，就把边缘业务做出彩——流程优化、人脉积累、业务洞察等，这些都是未来翻盘的筹码。允许自己当半年“傻子”，我转岗初期也曾崩溃到躲被子里哭，但坚持记录每次失败、主动求援、死磕需求，终会等到爆发。

银行像一座庞大的金融迷宫，但迷宫的墙是用纸糊的——只要你敢伸手去推。无论你是贴发票、站大堂还是写报告，请相信，那些“没用”的琐事都在偷偷给你铺路。最后送你们一句陪我熬过无数加班夜的话：在银行，前两年你为简历打工，两年后简历为你打工。

（PS：学姐的咖啡基金长期有效，欢迎来分行找我蹭咖啡聊人生~）

一审：荀仕杰

二审：陈春亚

三审：陈加新